Chính Sách Giao Hàng

1. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành, và các tỉnh thành xa.
  • Một số khu vực đặc biệt (như vùng sâu, vùng xa, hải đảo) có thể yêu cầu thêm thời gian hoặc chi phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

  • Đối với khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Đối với khu vực ngoại thành và tỉnh xa: Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp đặc biệt (dịp lễ, Tết, hoặc thiên tai), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.

3. Phí vận chuyển là Miễn Phí

  • Tuy nhiên nếu khách hàng muốn vận chuyển nhanh hơn thì chúng tôi dựa vào thông tin sau để tính phí:
  • Phí giao hàng NHANH sẽ được tính dựa trên:
    • Khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ giao hàng.
    • Trọng lượng hoặc kích thước sản phẩm.
    • Thời gian giao theo giờ hay theo ngày

4. Quy trình giao hàng

  • Bước 1: Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc SMS về thông tin giao hàng (bao gồm mã vận đơn, ngày dự kiến giao hàng).
  • Bước 2: Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng.
  • Bước 3: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu áp dụng hình thức COD – Thanh toán khi nhận hàng).

5. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc giao sai, vui lòng:
    • Từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận CSKH.
    • Liên hệ qua hotline 0934.201.316 hoặc email kimloaig7.xyz@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.

6. Lưu ý quan trọng

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng thất bại do khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên lạc.
  • Trong trường hợp giao hàng không thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp thời gian giao lại.
  • Nếu khách hàng hủy đơn khi hàng đang trên đường vận chuyển, chi phí giao hàng (nếu có) sẽ không được hoàn trả.